Description

Cette option permet à l'étudiant de réinitialiser son mot de passe en cas d'oubli.

Comment procéder?

1. Accéder à la page d'authentification de NEO et saisir votre adresse courriel ENAP :

Open

2. Cliquer sur "J’ai oublié mon mot de passe" :

Open

3. Saisir les caractères affichés dans l'image et cliquer "Suivant" :

4.1. Vous n'êtes pas enregistré pour la réinitialisation de mot de passe ?

Si vous répond “Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car vous n'êtes pas enregistré pour la réinitialisation de mot de passe”, cliquer ici.

4.2. Choisir une méthode d'authentification à votre dossier et effectuer la vérification :

5. Choisir un nouveau mot de passe :

6. Votre mot de passe a été réinitialisé :

Vous n'êtes pas enregistré pour la réinitialisation de mot de passe ?

Si vous ton tombez sur un écran similaire à celui-ci :

Il manque possiblement des informations de sécurité à votre dossier, ex. une 2e méthode d’authentification, on vous invite alors à communiquer avec le support@enap.ca qui pourra vous aider en leur fournissant vos informations suivantes :

• NIP étudiant (E0…);

• Courriel ENAP;

• Courriel personnel au dossier étudiant, au besoin communiquez avec votre registraire pour le mettre à jour;

• Téléphone.