CELL – Lignes cellulaires – Effectuer une demande
Procédure à l’intention de la clientèle pour effectuer une migration d’une ligne d’un autre fournisseur vers TELUS
Pour procéder à la migration d’une ligne d’un autre fournisseur vers TELUS, vous devez cliquer sur « Commander » dans votre portail. Sélectionnez ensuite « Transfert d’un numéro déjà existant », remplissez tous les champs du formulaire, et cliquez sur « Valider ».
Si votre ligne est payable par UBR, veuillez fournir un UBR valide;
Si votre ligne est payable par carte de crédit, vous devez inscrire votre adresse postale et une carte de crédit en vous rendant dans votre profil et en cliquant sur votre nom, dans l’onglet du haut, à gauche.
Le Service des technologies de l’information validera ensuite votre demande; vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer celle-ci.
Rendez-vous sur votre portail, et cliquez sur l’icône suivant :
Cliquez ensuite sur « Je confirme ».
Acceptez les conditions et confirmez votre commande.
Le Service des technologies de l’information vous enverra ensuite un courriel pour fixer un rendez-vous afin de procéder à la migration. Vous devez confirmer votre rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes » du portail.
Note : Il est possible de changer la date de votre rendez-vous en cliquant sur l’icône suivant :
Le Service des technologies de l’information pourra finaliser votre migration sur place, lors de votre rendez-vous.
Voir aussi : https://enap.atlassian.net/wiki/spaces/ST/pages/64684035
Procédure à l’intention de la clientèle pour effectuer une migration de ligne TELUS vers le compte corporatif TELUS
Pour procéder à la migration d’une ligne TELUS vers le compte corporatif TELUS, vous devez cliquer sur « Commander » dans votre portail. Sélectionnez « Transfert d’un numéro déjà existant », remplissez tous les champs du formulaire, puis cliquez sur « Valider ».
Si votre ligne est payable par UBR, veuillez fournir un UBR valide;
Si votre ligne et payable par carte de crédit, vous devez inscrire votre adresse postale et une carte de crédit en vous rendant dans votre profil, et en cliquant sur votre nom dans l’onglet du haut, à gauche.
Le Service des technologies de l’information validera ensuite votre demande; vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer celle-ci.
Rendez-vous sur votre portail, et cliquez sur l’icône suivant :
Cliquez ensuite sur « Je confirme ».
Acceptez les conditions et confirmez votre commande.
Assurez-vous d’avoir bien rempli votre demande. Vous pouvez visualiser celle-ci en cliquant sur le crayon de l’onglet « Action » :
Avant que nous puissions procéder au transfert de votre ligne sur le compte corporatif TELUS, vous devez communiquer avec le service des comptes personnels TELUS au 1 866 558-2273 (sans frais) afin de les informer que vous autorisez le transfert de votre ligne vers le compte corporatif TELUS au nom de la compagnie 01 Solutions inc., et qu’ils doivent l’inscrire à votre dossier.
Une fois cette étape complétée, cliquez sur « Confirmer autorisation ».
Vous pouvez ensuite confirmer avoir communiqué avec TELUS.
À défaut de quoi, votre ligne ne pourra être migrée.
Note : Vous n’avez pas besoin de changer la carte SIM de votre appareil.
Par la suite, le Service des technologies de l’information pourra finaliser votre migration avec TELUS. Vous recevrez un courriel vous indiquant que votre commande est complétée et que votre ligne a bien été migrée.
Voir aussi : https://enap.atlassian.net/wiki/spaces/ST/pages/64684035
Procédure à l’intention de la clientèle pour effectuer une nouvelle activation de ligne TELUS
Pour procéder à une nouvelle activation de ligne TELUS, vous devez cliquer sur « Commander » dans votre portail. Sélectionnez « Activation d’un nouveau numéro », choisissez le type de forfait désiré, remplissez tous les champs du formulaire, puis cliquez sur « Valider ».
Si votre ligne est payable par carte de crédit, vous devez inscrire votre adresse postale et une carte de crédit se vous rendant dans votre profil, et en cliquant sur votre nom dans l’onglet du haut, à gauche;
Si votre ligne est payable par UBR, veuillez fournir un UBR valide.
Le Service des technologies de l’information devra ensuite valider votre demande; vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer celle-ci.
Rendez-vous sur votre portail et cliquez sur l’icône suivant :
Cliquez ensuite sur « Je confirme ».
Acceptez les conditions, puis confirmez votre commande.
Par la suite, le Service des technologies de l’information vous enverra un courriel pour fixer un rendez-vous afin de vous remettre votre nouvelle carte SIM. Vous devez confirmer votre rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes » du portail.