Description

Cette option permet à l'étudiant de réinitialiser son mot de passe en cas d'oubli.

Comment procéder?

1. Accéder à la page d'authentification de NEO et saisir votre adresse courriel ENAP :

2. Cliquer sur "J’ai oublié mon mot de passe" :

3. Saisir les caractères affichés dans l'image et cliquer "Suivant" :

4. Choisir une méthode d'authentification à votre dossier et effectuer la vérification :

Note si dit que vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car vous n'êtes pas inscrit à la réinitialisation du mot de passe, cliquer ici.

5. Choisir un nouveau mot de passe :

6. Votre mot de passe a été réinitialisé :

Vous n'êtes pas inscrit à la réinitialisation du mot de passe ?

Si vous ton tombez sur un écran similaire à celui-ci :

C’est qu’il manque possiblement des informations de sécurité à votre dossier, ex. une 2e méthode d’authentification, on vous invite alors à communiquer avec le support@enap.ca afin qu’il vous aide à accéder votre compte.

SVP leur fournir :

• NIP (E0…)

• Courriel ENAP

• Courriel personnel au dossier étudiant

• Téléphone