Description
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Cette option permet à l'étudiant de réinitialiser son mot de passe en cas d'oubli.
Comment procéder?
1- Pour réinitialiser son mot de passe, l'étudiant accède . Accéder à la page d'authentification de NEO et clique sur "Mot de passe oublié?".
2- L'étudiant saisit son identifiant (NIP), sa date de naissance, son adresse de courriel personnelle et clique sur le bouton "Valider".
3- Si le système est en mesure de valider l'identité de l'étudiant, un lien menant à la page de réinitialisation du mot de passe (étape 4) est envoyé à l'adresse de courriel personnelle de l'étudiant. Si le système ne peut pas valider le courriel inscrit et que l'étudiant a défini des questions de sécurité à son dossier, il lui suffira de répondre à ces questions de sécurité avant de faire le choix d'un nouveau mot de passe.
4- L'étudiant doit choisir un nouveau mot de passe, le confirmer en l'inscrivant une seconde fois et cliquer sur "Enregistrer".
de NEO et saisir votre adresse courriel ENAP :
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2. Cliquer sur "J’ai oublié mon mot de passe" :
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3. Saisir les caractères affichés dans l'image et cliquer "Suivant" :
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4.1. Vous n'êtes pas enregistré pour la réinitialisation de mot de passe ?
Si vous répond “Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car vous n'êtes pas enregistré pour la réinitialisation de mot de passe”, cliquer ici.
4.2. Choisir une méthode d'authentification à votre dossier et effectuer la vérification :
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5. Choisir un nouveau mot de passe :
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6. Votre mot de passe a été réinitialisé :
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Si vous ton tombez sur un écran similaire à celui-ci :
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Il manque possiblement des informations de sécurité à votre dossier, ex. une 2e méthode d’authentification, on vous invite alors à communiquer avec le support@enap.ca qui pourra vous aider en leur fournissant vos informations suivantes :
NIP étudiant (E0…);
Courriel ENAP;
Courriel personnel au dossier étudiant, au besoin communiquez avec votre registraire pour le mettre à jour;
Téléphone.