Description
Cette option permet à l'étudiant de réinitialiser son mot de passe en cas d'oubli.
Comment procéder?
1. Accéder à la page d'authentification de NEO et saisir votre adresse courriel ENAP :
2. Cliquer sur "J’ai oublié mon mot de passe" :
3. Saisir les caractères affichés dans l'image et cliquer "Suivant" :
4. Choisir une méthode d'authentification à votre dossier et effectuer la vérification :
Note si vous dit que vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car vous n'êtes pas inscrit à la réinitialisation du mot de passe, cliquer ici.
5. Choisir un nouveau mot de passe :
6. Votre mot de passe a été réinitialisé :
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Si vous ton tombez sur un écran similaire à celui-ci :
Il manque possiblement des informations de sécurité à votre dossier, ex. une 2e méthode d’authentification, on vous invite alors à communiquer avec le support@enap.ca qui pourra vous aider en leur fournissant vos informations suivantes :
NIP étudiant (E0…);
Courriel ENAP;
Courriel personnel au dossier étudiant, au besoin communiquez avec votre registraire pour le mettre à jour;
Téléphone.