Le Service des technologies de l'information (STI) met à la disposition des Directions, Services et regroupements de recherche de l'ENAP deux services de communication à distance afin de répondre à différents besoins.
Service | Description du service | Soutien offert par le STI |
|---|---|---|
| Skype Entreprise | Ce service est offert à tous les employés. Il s'utilise en mode autonome, à partir du poste de travail de l'employé. | Le soutien (restreint) est offert pendant les heures ouvrables et uniquement sur les équipements gérés par le STI. Consultez la page Employés - Soutien technique |
| ZOOM | Ce service est offert à tous les employés. Il s'utilise en mode autonome, à partir du poste de travail de l'employé. Le soutien (restreint) est offert pendant les heures ouvrables et uniquement sur les équipements gérés par le STI. Consultez la page Employés - Soutien technique | |
| Vidéoconférence | Ce service est accessible en passant préalablement par le processus de réservation du Service des ressources matérielles et immobilières. | La configuration, les branchements et le soutien technique sont offerts selon les besoins qui auront été exprimés lors de la demande de réservation. |
Quand devons-nous utiliser le service de vidéoconférence à la place du service Skype Entreprise?
Le service Skype Entreprise permet une communication audio et vidéo d'un client « Skype » vers un autre client « Skype », et ce, 24 heures par jour. Le tout s'effectue en mode autonome. Aucune réservation n’est nécessaire.
De son côté, le service de vidéoconférence est utile dans le cas où vous désirez communiquer avec des gens qui sont situés à l'extérieur de votre lieu de travail et qui sont installés dans une salle (ou des salles) de vidéoconférence traditionnelle (sous le protocole H.323 ou SIP). De plus, ce service permet d'obtenir un soutien technique personnalisé. Pour obtenir le service de vidéoconférence, il faut d'abord effectuer une réservation afin d’assurer l'interopérabilité des systèmes ainsi qu’un niveau de soutien approprié.