MFA - Questions et Réponses

Quels sont les clients courriels compatibles avec l'authentification à 2 facteurs (MFA)?

Sur les postes de travail sous Windows,
- Vous devez utiliser la suite Microsoft Office 2016 ou une version plus récente
- Vous devez utiliser un navigateur à jour

Sur les postes de travail sous MAC
- Vous devez avoir le Client Mail sous Mac OS version 10.14 (Mojave) et plus
- Vous devez utiliser la suite Microsoft Office 2016 ou une version plus récente de la suite Office
- Vous devez utiliser un navigateur à jour

Sur un appareil iPhone
- Vous devez utiliser le client Microsoft Outlook pour iOS (11 et +)
- Vous devez utiliser le client mail natif de iOS version 11.0 et plus

Sur un appareil Android

Vous devez utiliser le client Microsoft Outlook pour Android (6.0 et +)

Est-ce que l'authentification à 2 facteurs s'applique à toute connexion à mon compte Office 365 ?

Lors d'une authentification depuis un nouvel appareil ou une nouvelle application, le 2e facteur d'authentification vous sera demandé.

Il est possible de faire confiance à l'appareil en l'indiquant durant le processus d'authentification. Votre accès sera conservé pendant un maximum de 30 jours. Après 30 jours, vous devrez ressaisir votre 2e facteur.

Nous vous recommandons de ne pas cocher cette case sur un appareil partagé ou qui n'est pas le vôtre.

Dans certaines situations, le 2e facteur d'authentification peut vous être demandé. Par exemple :

Lors d'une situation où la posture de connectivité est classifiée "suspecte" par les mesures de sécurité en place
À la suite de la mise à jour de vos applications
Lors de l'ouverture d'un autre navigateur WEB ou d'une nouvelle application
Lors de vos déplacements (connexion à d'autres réseaux)

Depuis le changement, mon compte courriel ne semble plus synchronisé. Je ne reçois plus mes courriels et mon calendrier n'est pas à jour?

Lors de la première configuration, votre appareil pourrait avoir utilisé une ancienne méthode d'authentification maintenant refusée ou incompatible avec l'authentification à 2 facteurs.

L'approche idéale est de supprimer puis créer de nouveau votre compte sur l'appareil.

Quel est le soutien technique offert en lien avec ce service?

Le soutien du STI se limite à la connectivité du 2e facteur d'authentification. Advenant un problème physique sur un équipement, ce dernier doit appartenir à l'ENAP afin que les techniciens puissent diagnostiquer la problématique.

Est-ce qu'il y a une autre section de Questions/Réponses?

Oui, vous trouverez davantage d'information dans la section "Obtenir de l'aide" de Microsoft.