Le Service des technologies de l'information (STI) met à la disposition des Directions, Services et regroupements de recherche de l'ENAP deux services de communication à distance afin de répondre à différents besoins.
Service | Description du service | Soutien offert par le STI |
|---|---|---|
| Skype Entreprise | Ce service est offert à tous les employés à partir de leur poste de travail, soit en mode autonome. | Le soutien (restreint) est offert pendant les heures ouvrables et uniquement sur les équipements gérés par le STI. |
| Vidéoconférence | Ce service est accessible en passant préalablement par le processus de réservation du Service des ressources matérielles et immobilières. | La configuration, les branchements et le soutien technique sont offerts selon les besoins qui auront été exprimés lors de la demande de réservation. |
Quelles sont les différences entre le service Skype Entreprise et le service de vidéoconférence?
La différence majeure repose sur la qualité du service. L’infrastructure Skype Entreprise n’assure pas le même niveau de qualité sonore et vidéo que la technologie de vidéoconférence.
Le service Skype Entreprise permet une communication audio et vidéo d'un client « Skype » vers un autre client « Skype », et ce, 24 heures par jour. Le tout s'effectue en mode autonome. Aucune réservation n’est nécessaire.
En contrepartie, le service de vidéoconférence sera utile dans le cas où vous désirez communiquer avec des participants externes qui sont installés dans des salles de vidéoconférence traditionnelle (sous le protocole H.323 ou SIP). De plus, ce service permet d'obtenir un soutien technique personnalisé. Pour obtenir le service de vidéoconférence, il faut effectuer une réservation afin d’assurer l'interopérabilité des systèmes ainsi qu’un niveau de soutien approprié.