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Il est possible d'installer jusqu'à 5 versions d'Office 365 sur des PC, Mac, tablettes (iPad ou Android) et téléphones intelligents (iPhone, Android et Windows).

Quels sont les prérequis pour l'installation d'Office 365?

• Voir la configuration requise pour l'installation d'Office 365
• Voir les recommandations pour l'installation d'Office 365

Est-ce nécessaire d'être constamment connecté à Internet pour accéder à Office 365?

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Par la suite, il suffit de synchroniser votre appareil avec Microsoft une fois tous les 30 jours (en vous connectant à Internet) afin que le produit reste actif. Autrement, Office 365 passera en mode "lecture seule" jusqu'à ce que vous vous soyez authentifié à nouveau auprès de Microsoft.

Comment faire pour réinitialiser son mot de passe dans Office 365?

Votre mot de passe ne peut pas être réinitialisé dans Office 365. Cette option a été désactivée afin que la réinitialisation du mot de passe se fasse seulement à partir des services d'authentification de l'ENAP (hébergés sur les serveurs locaux de l'ENAP).

Vous êtes un étudiant?

• Le mot de passe utilisé pour Office 365 est le même que pour votre dossier étudiant NEO. Si vous l'avez oublié et souhaitez le réinitialiser, allez sur la page d’authentification de NEO et sélectionnez l'option "Mot de passe oublié?".

Vous êtes un membre du personnel de l'ENAP?

• Veuillez contacter le soutien technique afin de réinitialiser votre mot de passe.

À la suite de la modification de votre mot de passe, vous devez attendre jusqu'à 30 minutes avant que les services Office 365 se soient synchronisés de nouveau.

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Votre code utilisateur et votre mot de passe ne peuvent pas être modifiés dans Office 365. Cette option a été désactivée afin que la modification de mot de passe se fasse seulement à partir des services d'authentification de l'ENAP (hébergés sur les serveurs locaux de l'ENAP).

Vous êtes un étudiant?

• Remplacez votre mot de passe Office 365 en modifiant celui de votre dossier étudiant NEO (c'est le même mot de passe). Pour ce faire, allez dans votre dossier étudiant NEO et sélectionnez l'option "Modifier mon mot de passe".

Vous êtes un membre du personnel de l'ENAP?

• Remplacez votre mot de passe Office 365 en vous connectant à votre poste de travail (à l'intérieur de la zone sécurisée de l'ENAP).
• Vous pouvez également modifier votre mot de passe Office 365 en vous connectant à votre boîte courriel "@enap.ca" (qui est hébergé localement sur les serveurs de l'ENAP).

À la suite de la réinitialisation de votre mot de passe, vous devez attendre jusqu'à 30 minutes avant que les services Office 365 se soient synchronisés de nouveau.

Lorsque je vais quitter l'ENAP, qu'est-ce qui arrive avec mon abonnement Office 365?

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Est-ce que mes données sont en sécurité avec le service Office 365?

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Microsoft travaille avec le secteur de l'éducation afin de s'assurer que les règles de sécurité, de conformité, de confidentialité et de continuité mises en place répondent à nos besoins.

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Une description exhaustive des mécanismes de sécurité est disponible sur ce site Web : trust.office365.com.

Quel est le soutien en lien avec ce service?

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Le soutien du STI se limite à la connectivité des services Office 365. Aucun autre soutien n'est offert.  

Pour toute question ou problématique, nous vous invitons à consulter les sites d'aide de Microsoft :

• Site Web d'aide de la communauté Microsoft pour Office.
• Site Web de soutien en ligne pour le produit Microsoft Office 365.

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